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次世代のマーケティングは

以前までは広告といえば、テレビ、新聞、雑誌、ダイレクトメールといったものが主体でした。しかし、インターネットの普及がその消費行動を大きく変化させました。GoogleやYahooといった検索エンジンを利用するユーザーにあわせて、企業の広告のありかたも「WEB」へと主戦場を移しています。今では、Z世代の若者を中心としたユーザーの最もポピュラーな情報収集の手段はLINEをはじめとするSNSです。

SNSマーケティングの特異な点はコミュニケーションの「双方向性」にあるといえます。企業からの「売りたい」情報をユーザーが一方的に受け取るだけの時代は終わりました。双方向コミュニケーションを軸に、ユーザーの「買いたい」を醸成する”手触り感”のあるプロモーション活動がいま求められています。

だからこそLINEマーケティング

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導入企業事例

株式会社ハイポネックスジャパン　さま

導入前の課題

・商品をより多く知ってもらう手段が少ない。
・イベント・キャンペーンを行っても一過性で終わる。
・メーカーなので、直接お客様と接触する機会がない。
・より多くのお客様と接点を持ちたい。

導入後の効果

・イベントやキャンペーンなどの導線を作りやすくなった。
・想定以上に多くのユーザーが登録した。
・ポイントくじでユーザーアクティブ率があがった。

構築時のポイント

ユーザーのメリット（ポイント付与）により、離脱数を減らし、アクティブ数が増加させた。

神奈川県　さま

導入前の課題

・コロナ禍においてユーザーとのコミュニケーションがとれない。
・ホームページでの情報発信は能動的なユーザーにしか届かない。

導入後の効果

・ユーザー数が100万人を突破した。
・LINEでのコミュニケーションが神奈川県としてメインに。
・コロナ禍の主軸発信ツールが変化した。

構築時のポイント

キャンセル待ちの申請を受けることができるため、神奈川県での情報発信のメインがLINEになり、ユーザー数も増えた。

株式会社東京リーガルマインド　さま

導入前の課題

・LINEを活用した活動がうまくできていない。
・コロナ禍でリアルイベントを開催することが難しくなった。

導入後の効果

・コロナ禍でもユーザーとコミュニケーションが取れた
・受験前ユーザーとの質問コミュニケーションが取れた
・LINEアカウントに訪問するユーザーが増えた

構築時のポイント

受験年度別にOpenChatコミュニティの開設し、持続的なコミュニケーションが取れるようになった。

第一建設株式会社　さま

導入前の課題

・イベント時のアンケートの集計／対応を１件１件行うのは難しい
・複数事業／エリア展開のためお客様のニーズがバラバラ
・メール、SNSの情報配信では見過ごしやタイムラグがある

導入後の効果

・アンケート結果から自動でお客様のニーズの振り分けができた
・お客様のニーズごとに適切な情報を配信できた
・新着情報を見過ごすこと無くお客様にアクセスしてもらえる

構築時のポイント

「欲しい情報だけ」を「見過ごされること無く」セグメント配信することで、「配信されるといつも見たくなるようなLINEアカウント」を実現できた。